“容缺受理，不仅减少了跑腿时间，也让我们享受到真正的便利，为窗口工作人员的热情服务点赞。”近日，新疆维吾尔自治区阿克苏某农副产品包装有限公司工作人员乔先生拿到辐射安全许可证后开心地说。

几日前，乔先生来到阿克苏地区行政服务中心办理辐射安全许可证变更手续，提交资料时发现资料不全，缺少“辐射安全许可证变更申请表”，阿克苏地区生态环境局窗口工作人员了解情况后，仔细审核了乔先生提交的其他资料，启动“容缺受理”模式，现场出具《资料补正告知单》和《容缺受理告知承诺书》，告知乔先生需在承诺时间内补齐容缺材料，并为其耐心细致地办理了相关手续。

返回公司后，乔先生根据《资料补正告知单》，当天便通过中国邮政EMS完成了缺失材料寄递。阿克苏地区生态环境局工作人员收到资料后，仅用了6个工作日，就将辐射安全许可证邮递到了乔先生手上，比法定的20个工作日缩短了一半以上的时间，还不用乔先生来回跑。

据了解，今年，阿克苏地区生态环境局持续优化审批工作流程，积极推行政务服务“容缺受理”“双向寄递”等便民服务，在申请人提交的主要申报材料齐全且符合法定要求，但次要条件或手续欠缺的情况下，由窗口工作人员一次性告知需要补正的所有材料，申请人作出相应承诺后，按照正常审批服务流程同步开展审查，待申请人补正所有欠缺材料后正式批复，不影响业务办理进度。与此同时，申请人在申报审批服务事项时，可自愿选择是否通过快递寄送审批结果，审批结束后，无需到现场领取结果，由窗口工作人员将审批结果文件通过中国邮政EMS免费邮寄到家。

“通过开辟‘绿色通道’‘容缺受理’‘双向寄递’等一系列举措，7项政务服务事项全部实现‘最多跑一次’。”阿克苏地区生态环境局环评科负责人徐广平介绍，“容缺受理+双向寄递”审批模式，有效解决了因缺少个别次要材料导致办事群众“来回跑”“反复跑”问题，提高了工作效率，同时降低了企业和办事群众的办事成本，受到企业和办事群众一致好评。

截至5月5日，今年已有13个企业申请“容缺受理”审批，实现申报材料和审批结果“双向寄递”项目28个，真正打通了政务服务“最后一公里”。