为进一步做好生态环境保护工作，及时化解重点环境信访问题，增强群众获得感，近日，市生态环境保护综合行政执法支队（以下简称“市支队”）对市生态环境局经开区（头屯河区）分局（以下简称“经开区（头屯河区）分局”）投诉信访工作进行业务帮扶，主要对近年来重复出现信访案件的重点企业进行现场调研，查看企业落实各项信访案件整改进展情况，同时对辖区内重点企业建立信访工作台账及信访档案进行业务指导，切实把信访积案化解放在心上、抓在手上、落实到行动上，多措并举助力社会和谐稳定和绿色发展。

今年以来，市支队聚焦重点企业重复信访案件的化解工作，以提升环境信访群众满意度作为重要抓手，坚持信访办理和生态环境执法深度融合，着力解决身边突出生态环境问题，维护好人民群众环境权益，采取“监督+帮扶”模式，查找重点企业出现重复信访问题的源头，督促企业制定“一厂一策”整改方案并按计划实施，合理解决周边群众的信访诉求。同时，积极加强与企业周边群众的联系，以属地管委会（街道）、社区为纽带，倾听群众的诉求，努力将信访问题化解在初期，做好后期的走访服务工作。以高效的监督服务，获得群众的普遍认可。

下一步，市支队将牢固树立“以人民为中心”的思想站位，继续做好重点企业的信访积案化解工作，定期对各区（县）分局开展信访投诉业务指导，加强对涉访企业的走访调研，督促企业落实好各项整改措施，着力办好“让老百姓满意”的事，切实维护好人民群众的各项环境权益。